Dúvidas Frequentes

Quem é a Novo Ambiente?

O Grupo Novo Ambiente foi fundado em 1980, no Rio de Janeiro, e é hoje uma das principais referências brasileiras em mobiliário residencial e corporativo de design. Ao longo de mais de quatro décadas, construiu uma trajetória pautada por curadoria criteriosa, qualidade e relacionamento próximo com os principais escritórios de arquitetura do país.

A marca tem presença no Rio de Janeiro (Casa Shopping, na Barra da Tijuca, e Ipanema), em São Paulo (Alameda Gabriel Monteiro da Silva e Shopping Morumbi, com espaço dedicado à Herman Miller) e em Campinas (Shopping Iguatemi). Os showrooms reúnem um mix completo que atravessa diferentes universos do morar — mobiliário residencial e corporativo, peças para áreas externas, luminárias e tapetes — sempre com o mesmo compromisso: unir estética, funcionalidade e identidade.

O que diferencia a Novo Ambiente de outras lojas de móveis de design?

A Novo Ambiente combina quatro diferenciais que se reforçam:

Mais de 40 anos de curadoria. Desde 1980, a Novo Ambiente seleciona peças a partir de pesquisas constantes e da presença nas principais feiras de design nacionais e internacionais — não trabalha com catálogo amplo e genérico, mas com curadoria autoral.

Showrooms em projetos de arquitetura assinada. A loja de Ipanema tem projeto de Ivan Rezende, e o espaço de São Paulo na Gabriel Monteiro da Silva ocupa um edifício projetado por Paulo Mendes da Rocha — extensão da nossa visão sobre design e arquitetura.

Relacionamento direto com designers e fabricantes. A Novo Ambiente representa marcas internacionais reconhecidas e nomes consagrados do design brasileiro, com peças que chegam ao Brasil por meio de relação direta com os criadores e estúdios.

Atendimento por consultor especializado. Cada cliente é acompanhado por um consultor que conhece o portfólio em profundidade — desde a escolha da peça até a entrega, com orientação sobre dimensão, materiais, composição e personalização.

Quais designers brasileiros fazem parte do portfólio da Novo Ambiente?

A Novo Ambiente representa nomes de referência do design brasileiro, em diferentes gerações e linguagens:

Além desses, o portfólio inclui outros talentos que traduzem a força e a diversidade do design nacional. O catálogo é atualizado periodicamente com novas peças e colaborações, consulte nosso time para conhecer todas as peças disponíveis.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional. Para as capitais de São Paulo e Rio de Janeiro, o frete é gratuito. Em demais regiões, o valor é calculado por CEP no momento do orçamento, e o prazo pode variar — consulte nosso time para uma estimativa precisa para o seu endereço.

Sou de outra cidade. Posso comprar sem visitar o showroom?

Sim. A maior parte das nossas vendas é realizada à distância, com total segurança. Você recebe nota fiscal, garantia do fabricante, entrega montada e suporte pós-venda. Nossos consultores conduzem todo o atendimento por WhatsApp, com fotos, vídeos e especificações técnicas para apoiar sua decisão.

O produto é novo e original?

Todos os produtos vendidos pela Novo Ambiente são novos, originais e acompanhados de nota fiscal e garantia do fabricante.

Onde ficam os showrooms da Novo Ambiente?

A Novo Ambiente tem showrooms no Rio de Janeiro (Casa Shopping, na Barra da Tijuca, e Ipanema), em São Paulo (Alameda Gabriel Monteiro da Silva, no Jardim América, e Shopping Morumbi, com espaço dedicado à Herman Miller) e em Campinas (Shopping Iguatemi). Recomendamos confirmar horários antes da visita.

Qual o prazo de entrega?

Depende do produto e do local de destino. Peças em pronta entrega são despachadas em poucos dias úteis. Produtos sob encomenda — com tecido, cor ou medida específicos — costumam ter prazo de 90 a 150 dias, dependendo do fabricante. Confirme com nosso time antes de fechar o pedido.

Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os produtos comercializados pela Novo Ambiente são acompanhados de garantia do fabricante contra defeitos de fabricação. O prazo varia conforme a marca e o tipo de produto. A Novo Ambiente faz a intermediação com o fabricante para o acionamento.

Como funciona a compra pelo WhatsApp?

Você conversa com um consultor especializado, recebe o orçamento com todas as condições — produto, prazo, valor e forma de pagamento —, confirma os dados de entrega e recebe um link seguro para finalizar a compra. Todo o processo é documentado e a nota fiscal é enviada por e-mail.

Vocês são revendedores oficiais da Moooi?

Sim. A Moooi é uma das principais referências mundiais em iluminação de design contemporâneo, conhecida por peças icônicas como a Raimond, a Heracleum e a Meshmatics. Trabalhamos com peças Moooi em nosso catálogo. Consulte nosso time para verificar a disponibilidade do modelo desejado e as condições de aquisição

Onde encontro as dimensões completas de cada produto?

Todos os produtos do nosso catálogo trazem a ficha técnica completa na seção de especificação do produto, localizada na parte inferior da página. Lá você encontra altura, largura, profundidade e, quando aplicável, dimensões adicionais como assento e encosto. Se ainda assim ficar alguma dúvida, basta falar com o consultor pelo WhatsApp.

Consigo encomendar uma peça em medida diferente da padrão?

Em muitos casos, sim. Vários fabricantes do nosso portfólio aceitam pedidos com dimensões personalizadas — geralmente sob encomenda, com prazo estendido e, em alguns casos, valor diferenciado. Consulte nosso time informando a medida desejada e o produto de interesse.

Vocês fazem içamento?

O içamento não está incluído na entrega padrão e precisa ser contratado separadamente, geralmente pela transportadora ou por empresa especializada local. Antes da entrega, nosso time orienta caso a caso e indica fornecedores parceiros quando disponível.

Como sei se uma peça está em pronta entrega?

Produtos em pronta entrega estão fisicamente em estoque e são identificados com a marcação “Shop Now” no nosso catálogo. Nem todas as cores ou tecidos têm pronta entrega — algumas combinações são produzidas sob encomenda. Vale sempre consultar nosso time sobre a disponibilidade do modelo e da configuração desejada.

O preço à vista é diferente do parcelado?

Em geral, sim. O pagamento à vista via PIX ou transferência costuma ter valor diferenciado em relação ao parcelado no cartão. Nossos consultores apresentam as duas opções no orçamento para que você escolha a que melhor se encaixa.

Vocês são revendedores oficiais da Kartell?

Sim. Trabalhamos com peças Kartell em nosso catálogo, com venda exclusiva pela loja do Rio de Janeiro. Consulte nosso time para verificar a disponibilidade do modelo desejado e as condições de aquisição.

Vocês trabalham com luminárias?

 Sim. Nosso catálogo de iluminação inclui peças de marcas internacionais de referência como Moooi, Artemide, Nemo e Kartell, além de designers brasileiros selecionados. A disponibilidade varia por modelo — entre em contato informando a peça de interesse para verificar estoque e prazo.

Vocês têm mesas de jantar e de centro? É possível personalizar?

Sim. Nosso catálogo inclui mesas de jantar, de centro, laterais e aparadores de designers e marcas selecionadas. Muitos modelos oferecem variações de acabamento — madeira, mármore, laminado — e algumas marcas permitem personalização de medida sob encomenda.

É possível personalizar o tecido e a cor do sofá ou da poltrona?

 Sim, em grande parte dos modelos. A maior parte dos sofás e poltronas do nosso portfólio oferece opções de revestimento — tecido, couro, palhinha — e variações de cor. Algumas configurações são produzidas sob encomenda. Nosso time apresenta as combinações disponíveis para a peça escolhida.

Sou arquiteto ou designer. Como funciona o atendimento para projetos?

Temos consultores especializados em atendimento a projetos residenciais e corporativos. Você pode enviar o briefing ou a lista de peças diretamente pelo WhatsApp, e nosso time prepara um orçamento completo. 

Vocês são revendedores oficiais da Artemide?

Sim. Trabalhamos com luminárias Artemide em nosso catálogo. Consulte nosso time para verificar a disponibilidade do modelo desejado e as condições de aquisição.

Vocês são revendedores oficiais da Nemo?

Sim. Trabalhamos com luminárias Nemo em nosso catálogo. Consulte nosso time para verificar a disponibilidade do modelo desejado e as condições de aquisição.

Vocês são revendedores oficiais da Magis?

Sim. Trabalhamos com peças Magis em nosso catálogo. Consulte nosso time para verificar a disponibilidade do modelo desejado e as condições de aquisição.

Vocês são revendedores oficiais da MillerKnoll?

Sim. Trabalhamos com peças MillerKnoll em nosso catálogo. Consulte nosso time para verificar a disponibilidade do modelo desejado e as condições de aquisição.

Posso ver o produto pessoalmente antes de comprar?

Sim. Nossos showrooms têm peças selecionadas em exposição. Para garantir que o modelo que você deseja está disponível para visualização, entre em contato antes da visita — nosso time confirma e pode agendar um atendimento personalizado.

Recebo nota fiscal junto com o produto?

Sim. Toda compra é acompanhada de nota fiscal eletrônica, enviada por e-mail. A NF é o documento necessário para qualquer acionamento de garantia ou pós-venda — recomendamos guardá-la.

Posso comprar como pessoa jurídica (CNPJ)?

Sim. Emitimos nota fiscal para pessoa física e jurídica. Para compras via CNPJ, informe o consultor no início do atendimento para que o orçamento seja formatado corretamente.

O produto chega montado?

A maior parte dos produtos é entregue montada. Itens grandes ou complexos podem chegar em volumes separados, com orientação clara para a finalização. Nosso time informa o detalhe caso a caso no orçamento.

É possível alterar a altura das banquetas?

Sim. Diversos modelos de banquetas do nosso catálogo aceitam personalização de altura, geralmente sob encomenda. Como cada bancada tem uma medida ideal específica, o melhor caminho é informar ao nosso time a altura da sua bancada e o modelo de interesse — assim conseguimos confirmar a viabilidade e o prazo.

Vocês trabalham com outras marcas além das listadas?

Sim. Nosso portfólio residencial inclui marcas e designers de referência no design internacional e brasileiro — sofás, poltronas, mesas, luminárias, banquetas e objetos de decoração. Se você procura uma marca, designer ou peça específica, consulte nosso catálogo ou fale com nosso time.